«Д2 Страхование» основана в Новосибирске, но обслуживает клиентов из 200 городов по всей России – за последние шесть лет заключено более 1,5 миллионов договоров страхования.
Основные процессы обслуживания сосредоточены в едином центре поддержки клиентов. Поэтому любая ситуация урегулируется с минимальными затратами времени и максимальным эффектом благодаря прямой коммуникации с профильным специалистом.
17
секунд –
среднее время ожидания ответа в контакт-центре
96%
вопросов
решаются при первом обращении клиента в контакт-центр
8
баллов из 10 –
оценка качества урегулирования страховых событий*
* По итогам опроса клиентов, обратившихся за возмещением в рамках страхования имущества.
Мы обрабатываем обращения с учетом всех деталей и всегда стремимся смотреть на ситуацию с позиции клиента.
Клиентам «Д2 Страхования» гарантирована выплата по страховым случаям и комфортный процесс урегулирования событий. На английском слово «страхование» звучит как insurance. При этом insure – это не только «страховать», но и «гарантировать», а sure указывает на уверенность!
