При заболевании или несчастном случае, прежде чем предпринять какие-либо действия, вам необходимо связаться с Сервисной компанией – «Глобал Вояджер Ассистанс». Расходы, понесенные без согласования с Сервисной компанией / Страховщиком, возмещению не подлежат. При самостоятельной оплате ранее согласованных с Сервисной компанией / Страховщиком расходов необходимо письменно заявить об этом Страховщику по возвращении из Поездки и предоставить подтверждающие документы (раздел 15 Программы).
Телефоны круглосуточной сервисной службы «Глобал Вояджер Ассистанс» (Москва, Россия) / 24-hour emergency center «Global Voyager Assistance» (Moscow, Russia): +7 (495) 775 0 999, WhatsApp / Viber: +7 916 820 66 13, SMS: +7 925 775 00 66, e-mail: info@gvassistance.com, https://gva.ru.

Прямые линии и Сервисные Центры «Глобал Вояджер Ассистанс» в странах: Турция (Анталия) +90 242 249 33 22, Египет (Хургада) +20 100 648 99 22, +20 100 332 01 23, Кипр (Ларнака) +357 24 625 099, Болгария (София) +359 2 439 44 44. 

Бесплатные телефонные линии: Финляндия 0 800 116 696, Франция 0 800 900 998, Германия 0 800 182 4065, Австрия 0 800 291 976, Италия 800 787 235, Таиланд 00 1 800 357 1295, 001 800 49 11 298, Греция 00 800 357 129 23 00, Испания 900 993 570, Швейцария (Цюрих) 0 800 836 352, США 1 877 884 1627, ОАЭ 8000 357 1 2295, Израиль +972 23 75 21 40.

Пожалуйста, перезвоните по телефонам круглосуточной сервисной службы, если в течение получаса после отправки сообщения с Вами не свяжется оператор, а также в жизнеугрожающих или экстренных ситуациях. При обращении в круглосуточную сервисную службу любым из способов, пожалуйста, сообщите следующую информацию:

Ф.И.О. застрахованного, которому необходима медицинская помощь, дата рождения, контактный телефон для обратной связи, страна, регион, город пребывания, название отеля (адрес апартаментов), номер страхового полиса, причина обращения.

Далее необходимо придерживаться рекомендаций сервисной службы. Любые самостоятельные действия подлежат обязательному согласованию с сервисной службой.