Напишите нам!

Мы открыты к сотрудничеству с банками, лизинговыми, автомобильными, туристическими компаниями, а также другими организациями.
Чтобы обсудить условия сотрудничества, направьте заявку на электронную почту.

В заявке укажите:

• название компании или ФИО;
• контактное лицо и номер телефона;
• электронную почту;
• регион работы;
• интересующие страховые продукты.

Специалист АО «Д2 Страхование» свяжется с вами для обсуждения подходящих условий и дальнейших шагов в ближайшее время.

a. Страховщик – страховая компания.
b. Страхователь – дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования.
c. Застрахованное лицо – физическое лицо, на случай причинения вреда жизни или здоровью которого заключен договор страхования (при страховании от несчастных случаев и болезней).
d. Выгодоприобретатель – получатель страховой выплаты.
e. Страховой риск – предполагаемое событие, на случай наступления которого заключается договор страхования.
f. Страховой случай – совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика осуществить страховую выплату.
g. Страховая премия – плата за страхование, которую страхователь уплачивает страховой компании в порядке и сроки, установленные договором страхования.
h. Страховая сумма – определенная в договоре страхования денежная сумма, в пределах которой страховщик обязуется произвести страховую выплату при наступлении страхового случая.
i. Страховая выплата – денежная сумма, которая выплачивается выгодоприобретателю при наступлении страхового случая.
j. Франшиза – часть убытков, которая не подлежит возмещению. Франшиза бывает условной (страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы) и безусловной (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы).

После направления в адрес АО «Д2 Страхование» официального обращения, предусмотренным способом подачи, оно проходит регистрацию (в течение одного рабочего дня), а далее рассматривается специалистами в установленный законом срок.

• Обращения по страховому случаю рассматриваются в течение 15 рабочих дней, со дня предоставления полного пакета документов.
• Обращения по расторжению договора страхования рассматриваются в течение 7 рабочих дней, со дня предоставления полного пакета документов.
• Иные обращения рассматриваются в установленный законом срок.

Если обращением предусмотрен ответ, то он направляется заявителю в зависимости от способа поступления обращения по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу, либо способом, предусмотренным условиями договора.

Обращение может быть направлено в письменной форме:

• нарочно при обращении в офис АО «Д2 Страхование» по адресу г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 16
• по электронной почте, указанной на сайте АО «Д2 Страхование»
• через форму обратной связи на сайте АО «Д2 Страхование» по этой ссылке
• через «открытую линию» на сайте АО «Д2 Страхование»
• на почтовый адрес АО «Д2 Страхование»: 630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 16.

Для клиентов, застрахованных по программе «ДМС Мигрантов»:
по всем вопросам вы можете обратиться в офис АО «Д2 Страхование» по адресу 115054, г. Москва, Космодамианская набережная, 52, стр.1 корп.А 2 этаж.

Узнать статус направленного заявления об отказе от страхования Вы можете на сайте, для этого перейдите по ссылке «Проверка статуса обращения» и заполните форму.

• Обращаем ваше внимание, что статус отображается после регистрации обращения, то есть в течение 1-х рабочих суток после подачи.

Узнать статус направленного уведомления о событии, имеющего признаки страхового случая, Вы можете на сайте, для этого перейдите по ссылке «Проверка уведомления по страховому случаю» и заполните форму.

Вход в личный кабинет доступен по ссылке https://client.d2insur.ru/my/policy/
Логин – № полиса
Пароль – фамилия страхователя русскими маленькими буквами
Также Вы можете авторизоваться через Госуслуги

Для клиентов Почты России:
Логин - Номер договора (полиса) страхования (Трек-номер отправления), пароль - слово "защита"

Вы можете ознакомиться с договором страхования в Личном кабинете у нас на сайте
Логин – № полиса
Пароль – фамилия страхователя русскими маленькими буквами

Для изменения данных в полисе Страхователь направляет в адрес АО "Д2 Страхование" заявление с подтверждающими документами.
Шаблон заявления Вы можете скачать по ссылке.
Список документов:
- Заявление о внесении изменений
- Копия паспорта страхователя (страница с фото и регистрацией)
- Документ, подтверждающий изменение (новый паспорт, свидетельство о браке, СТС и т.п.)

Если Вам необходимо продлить свой договор страхования, заполните форму на сайте (ссылка D2 страхование).
Обязательно укажите номер действующего договора страхования, а также для связи актуальный номер телефона и адрес электронной почты. С вами свяжется ответственный специалист в ближайшее рабочее время.

Обратите внимание!!!

В случае расторжения договора страхования действие страховой защиты прекратится, и при наступлении страхового события вы не сможете получить страховую выплату.
При кредитовании размер ставки по кредиту может зависеть от наличия полиса. Возможно, вам будет выгоднее сохранить полис, чем оплачивать кредит по повышенной ставке.

Если Вы являетесь Страхователем по договору страхования и хотите отказаться от страхования, то Вам необходимо:

1. Заполнить и собственноручно подписать заявление по шаблону. 
2. Сделать фото или скан заявления.
3. Для идентификации прикрепить к заявлению фото/скан 2-5‑й страниц паспорта.
4. Обязательно указать банковские реквизиты страхователя.
5. Если причиной расторжения является полное досрочное погашение кредита / возможность наступления страхового случая отпала / непредоставление информации о страховании прикрепите подтверждающие данный факт документы.
6. Направить в наш адрес удобным Вам способом.

Страховщик при рассмотрении заявления вправе запросить дополнительные документы для принятия объективного решения. 

Если Вы являетесь Застрахованным лицом по Программе добровольного коллективного страхования к Договору коллективного страхования, то Вам необходимо обратиться с заявлением об исключении из списка застрахованных лиц и возврата денежных средств в адрес Страхователя – в организацию, которая предоставила данную услугу.

Для того чтобы отозвать ранее поданное заявление об отказе от страхования. Вам необходимо направить в наш адрес соответствующее заявление, подписанное собственноручно (Шаблон заявления)
Обращаем Ваше внимание, что отозвать заявление возможно до принятия решения по Вашему основному заявлению. Для более оперативного взаимодействия в теме электронного письма укажите «Отзыв заявления ФИО»

Пожалуйста, проверьте статус доставки вашего письма на сайте Почты России по трек-номеру (указан в почтовой квитанции). Если вы видите, что документы доставлены и хотите получить дополнительную информацию, то обратитесь по телефону горячей линии или через форму обратной связи.

Обращаем ваше внимание:

• рассмотрение событий, имеющих признаки страхового случая и осуществление страховой выплаты осуществляется в течение 15 календарных дней с даты регистрации страховой компанией вашего заявления;
• рассмотрение заявления об отказе от страхования и возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты регистрации страховой компанией вашего заявления.

Обращаем Ваше внимание, что при недостаточном количестве информации по Вашему обращению возможен запрос дополнительной информации от Страхователя, партнера или уполномоченных органов. В связи с продлением срока рассмотрения обращения заявителю направляется соответствующее уведомление. Уведомление, запрос или ответ по обращению направляется аналогичным способом, которым было подано обращение или на адрес, который указан в заявлении.
Если Вы указывали в обращении электронную почту проверьте входящие письма от АО «Д2 Страхование»

Вам необходимо направить уведомление о событии, имеющем признаки страхового случая. Список предоставляемых документов, указан в уведомлении.
Шаблон уведомления доступен по ссылке «Страховой случай».
Вы можете как скачать шаблон и заполнить его, так и написать уведомление от руки на листе бумаги.
Уведомление необходимо подписать собственноручно.

Рассмотрение событий, имеющих признаки страхового случая, и осуществление выплаты при признании событий страховыми осуществляется в течение 15 рабочих дней, с даты предоставления полного пакета документов.

Выгодоприобретатель (получатель страховой выплаты) указывается в договоре страхования. Если договором страхования не предусмотрено иное, то в случае смерти застрахованного лица страховую выплату получат его наследники.