После направления в адрес АО «Д2 Страхование» официального обращения, предусмотренным способом подачи, оно проходит регистрацию (в течение одного рабочего дня), а далее рассматривается специалистами в установленный законом срок.

• Обращения по страховому случаю рассматриваются в течение 15 рабочих дней, со дня предоставления полного пакета документов.
• Обращения по расторжению договора страхования рассматриваются в течение 7 рабочих дней, со дня предоставления полного пакета документов.
• Иные обращения рассматриваются в установленный законом срок.

Если обращением предусмотрен ответ, то он направляется заявителю в зависимости от способа поступления обращения по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу, либо способом, предусмотренным условиями договора.

Обращение может быть направлено в письменной форме:

• нарочно при обращении в офис АО «Д2 Страхование» по адресу г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 16
• по электронной почте, указанной на сайте АО «Д2 Страхование»
• через форму обратной связи на сайте АО «Д2 Страхование» по этой ссылке
• через «открытую линию» на сайте АО «Д2 Страхование»
• на почтовый адрес АО «Д2 Страхование»: 630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 16.

Для клиентов, застрахованных по программе «ДМС Мигрантов»:
по всем вопросам вы можете обратиться в офис АО «Д2 Страхование» по адресу 115054, г. Москва, Космодамианская набережная, 52, стр.1 корп.А 2 этаж.

Вход в личный кабинет доступен по ссылке https://client.d2insur.ru/my/policy/
Логин – № полиса
Пароль – фамилия страхователя русскими маленькими буквами
Также Вы можете авторизоваться через Госуслуги

Для клиентов Почты России:
Логин - Номер договора (полиса) страхования (Трек-номер отправления), пароль - слово "защита"